Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des accès et services de préparation proposés par O’Phys sur ophys.be à des consommateurs.

2. Produits et services

O’Phys donne accès à des cours et QCM corrigés en physique, mathématiques et statistiques BA1, ainsi qu’à des outils de diagnostic et de suivi. La description exacte de chaque offre figure sur sa page dédiée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant. O’Phys peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Le paiement s’effectue en ligne de façon sécurisée via Stripe. O’Phys ne conserve pas les données bancaires.

5. Accès au service

L’accès au contenu numérique commence immédiatement après la confirmation du paiement et reste disponible pendant la durée indiquée sur la page de l’offre choisie.

6. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans devoir motiver sa décision.

L’accès immédiat au contenu numérique ne supprime pas, à lui seul, ce droit de rétractation. O’Phys ne demande actuellement aucune renonciation expresse à ce droit lors de la commande.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur peut envoyer avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté via le formulaire de contact du site.

7. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, en principe par le même moyen de paiement.

8. Disponibilité

O’Phys met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d’absence totale d’interruption (maintenance, incidents techniques).

9. Responsabilité

O’Phys fournit un service de préparation ; aucune garantie de réussite à un concours ou à un examen n’est donnée. La responsabilité d’O’Phys est limitée dans les conditions permises par la loi.

10. Propriété intellectuelle

Les contenus restent la propriété d’O’Phys. L’accès est strictement personnel ; tout partage de compte ou reproduction est interdit.

11. Données personnelles

Voir la notice de confidentialité.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être transmise via le formulaire de contact. O’Phys s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le consommateur peut recourir aux organismes compétents de médiation de la consommation.